À votre écoute
Contact
Une question, un souci, une envie de dénicher quelque chose ? Écrivez-nous.
On t'écoute
Une question, une envie spéciale, un produit à nous suggérer ? Écris-nous, on répond vraiment.
Épinal, Vosges — à deux pas du centre
7j/7, jusqu'à 2h du matin (4h le week-end)
Les questions qu'on nous pose
Et nos réponses, sans blabla.
Pas de réponse là-dessus… écris-nous directement, on répond vite.
Comment je commande ?+
Tu ajoutes tes pépites au panier, tu passes au paiement sécurisé (CB, Apple Pay, Google Pay) et c'est réglé en 2 minutes. Un compte n'est même pas obligatoire.
Vous livrez chez moi ce soir ?+
Si tu es à Épinal ou dans un rayon de 20 km : oui, en scooter, pendant toute l'ouverture — jusqu'à 2h du matin en semaine et 4h le week-end. Teste ta ville dans le simulateur de livraison, la carte te répond direct.
Et si je ne suis pas d'Épinal ?+
On expédie partout : la France en 48-72h (offert dès 100 € d'achat), l'Europe en 3-7 jours, le reste du monde en 5-15 jours. Chaque colis part sous 24h ouvrées avec un numéro de suivi.
Combien coûte la livraison ?+
En France : 8,90 €, et on te l'offre dès 100 € de panier. Pour les autres destinations, les frais exacts s'affichent au moment du paiement selon ton adresse.
Comment je suis mon colis ?+
Dès l'expédition, tu reçois un mail avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi passer par notre page Suivi Colissimo à tout moment.
Mon colis est arrivé abîmé, on fait quoi ?+
Écris-nous avec une photo via le formulaire ci-dessus : on remplace ou on rembourse, sans parcours du combattant. Le verre voyage matelassé, mais s'il arrive quelque chose, on assume.
Je peux retourner un produit ?+
Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d'avis sur les produits non ouverts (hors denrées fragiles). Toutes les modalités sont dans notre politique de retour, et on répond vite si tu as un doute.
Le Click & Collect, ça marche comment ?+
Tu commandes en ligne, on prépare ton sac en 30 minutes, tu passes le récupérer en boutique à Épinal quand ça t'arrange, pendant les horaires d'ouverture. Zéro frais.
Vous êtes ouverts quand ?+
7j/7, de 14h jusqu'à 2h du matin en semaine — et jusqu'à 4h le week-end. Le nom du magasin parle d'ambiance, pas d'horaires : on ouvre à 14h et on ferme bien après minuit.
Pourquoi une pièce d'identité pour l'alcool ?+
La vente d'alcool est interdite aux mineurs : une pièce d'identité est demandée à la remise de toute commande qui en contient, en livraison comme en boutique. C'est la loi, et on y tient.
Vos produits viennent d'où ?+
Des États-Unis, du Japon, de Corée, du Mexique, et d'un peu partout ailleurs. On les déniche à la main, en petites quantités — c'est pour ça que certaines références partent vite et reviennent parfois des semaines plus tard.
Un produit est épuisé, il reviendra ?+
Souvent, oui. Les restocks dépendent des arrivages d'import. Le meilleur réflexe : suivre nos réseaux, on y annonce les retours en avant-première.
Les dates sur les produits importés, ça marche comment ?+
La plupart portent une DDM (« à consommer de préférence avant ») : après cette date, le produit reste consommable, il peut juste perdre un peu de croustillant. On n'expédie rien dont la date est dépassée sans l'afficher clairement.
Vous faites des cartes cadeaux ?+
Oui — le cadeau parfait pour un gourmand difficile. Elle arrive par mail avec son code, utilisable en une ou plusieurs fois, en ligne.
Vous répondez en combien de temps ?+
En général dans la journée, souvent bien plus vite le soir (forcément). Formulaire ci-dessus, ou en boutique si tu passes dans le coin.